أجرى مدير عام دائرة رعاية القاصرين، السيد ميثم حمزة جون الوائلي، اليوم الاثنين، زيارة تفقدية إلى مديرية رعاية القاصرين في مدينة الصدر، للاطلاع على واقع العمل ومتابعة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، يرافقه مدير قسم شكاوى المواطنين السيدة هدى جاسم محمد، وعدد من مديري الأقسام ومسؤول شعبة الجودة في الدائرة.
و اطلع السيد الوائلي على سير الإجراءات الإدارية وآليات إنجاز معاملات المواطنين، والتقى بالملاكات الوظيفية مستمعاً إلى ملاحظاتهم بشأن تطوير العمل ، وأكد أهمية تبسيط الإجراءات وتقليل الروتين لتحسين جودة الخدمات، كما التقى بعدد من المراجعين ووجه بتذليل العقبات أمامهم بما يعزز ثقة المواطنين بالمؤسسات الحكومية.
وشملت الزيارة فتح صندوق شكاوى المواطنين، حيث شدد المدير العام على ضرورة التعامل الجاد والمسؤول مع الشكاوى والمقترحات واتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجتها ضمن الأطر القانونية، بما يضمن تحقيق العدالة وحماية حقوق القاصرين والفئات المشمولة برعاية الدائرة.
وفي سياق تعزيز مبادئ الشفافية والنزاهة، شهدت الزيارة قيام عدد من المواطنين بتعبئة استمارة استبانة الشفافية والنزاهة، بإشراف مباشر من السيد المدير العام ومتابعة مسؤول شعبة الجودة، بهدف تقييم مستوى الخدمات المقدمة وتشخيص نقاط القوة والضعف والعمل على معالجتها.